En MKY Store queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si recibes un producto con algún inconveniente, puedes solicitar una revisión de tu caso siguiendo las condiciones que se describen a continuación.
Si el producto presenta algún defecto de fabricación o llega en mal estado, podrás solicitar cambio o devolución dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
Para gestionar la solicitud debes enviarnos:
Número de pedido
Foto o video donde se evidencie el problema
Nombre completo del cliente
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
El producto debe:
Estar sin uso
Estar en su empaque original
Tener todos sus accesorios completos
No presentar daños causados por mal uso
No se aceptan devoluciones cuando:
El producto fue usado
El daño fue causado por mal uso
El cliente reporta el problema después del tiempo establecido
Si necesitas solicitar un cambio o garantía puedes comunicarte con nosotros:
📧 Correo: [email protected]
📱 WhatsApp: 57 323 944 6149
Nuestro equipo de atención responderá lo más pronto posible para ayudarte.
